常見問題
請問下單後多久會寄出?
為了確保最佳品質,Pine Pinecone 的所有產品均為全手工精心製作。
收到您的訂單後,我們將於 1 至 2 個工作天內 完成製作並安排寄出(工作天不包含星期六、日及香港公眾假期)。
運費如何計算?有免運優惠嗎?
香港本地運費優惠:凡購物滿 HK$500,即可享 香港本地包郵優惠(預設使用順豐速運配送)。
未滿 HK$500 的訂單,運費將由買家自理(可選擇順豐到付或指定順豐站/智能櫃)。
除了郵寄,可以選擇自取嗎?
可以的!我們提供 觀塘自取服務:
觀塘取貨點:觀塘區指定地點(具體詳細地址及取貨時間安排將於訂單確認後,透過 Email /WhatsApp 通知)。
選擇自取時,請於結帳時選擇「觀塘自取」,我們會在產品準備好後通知您預約時間前來取件。
手工製作產品有什麼需要特別注意的嗎?
由於 Pine Pinecone 的產品皆為純手工打造,
每件作品都帶有獨一無二的手作質感:
微小差異:手工製作產品在尺寸、形狀、顏色及紋理上可能存在極微小的差異,屬正常現象,不屬於瑕疵範圍。
螢幕色差:產品照片均為實物拍攝,惟因不同顯示器螢幕(手機/電腦)之色彩設定不同,可能會有些許色差,商品以實物顏色為準。
收到包裹後發現商品有破損或寄錯怎麼辦?
如收到包裹後發現商品有非人為造成的嚴重瑕疵、損壞或寄錯商品,請於 收到貨品後 48 小時內 拍照並聯絡我們的客戶服務,我們將盡快為您安排安排補發或換貨處理。